Última actualización: 14/11/2026
1. Identificación del proveedor
La plataforma VentasOne (en adelante, "la Plataforma") es operada por VENTASONE E.I.R.L., con RUC 20609724057, domicilio en Av. 28 de Julio 162, Interior 2, Trujillo, Perú, correo electrónico notificaciones@ventasone.com y teléfono +51960167302 (en adelante, "VentasOne").
2. Objeto del servicio
VentasOne es un software como servicio (SaaS) en la nube para la gestion integral de negocios y empresas, que incluye, segun el plan contratado: ventas, caja, inventario, clientes, cotizaciones, comprobantes electronicos, reportes, pagina web, mensajes, asistente inteligente y modulos adicionales opcionales.
Al registrarse, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. Planes, precios y periodos de facturación
- Los planes, módulos y paquetes de almacenamiento, con sus respectivos precios mensuales y anuales, se publican en la página de planes y precios.
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables.
- El periodo de servicio inicia el día 01 de cada mes. Las notas de venta se generan con 10 días de anticipación al inicio del próximo periodo, y los cargos pendientes se agregan en la próxima nota de venta disponible.
- Las mejoras del plan (subir de plan, agregar modulos, aumentar usuarios o puntos de venta) se aplican de inmediato; si ocurren a mitad de periodo, se genera un cargo proporcional desde la fecha de activacion hasta el fin del periodo actual.
- Las reducciones del plan (bajar de plan, quitar modulos, reducir usuarios o puntos de venta) no se aplican de inmediato: se programan para el siguiente periodo disponible. Si una nota de venta ya fue generada, no se recalcula por reducciones posteriores.
- VentasOne puede actualizar los precios de los planes; cualquier cambio será comunicado al cliente con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación.
- Los días de prueba, cuando se ofrezcan, no requieren pago ni generan obligación de contratación, y se otorgan únicamente la primera vez que se activa un módulo o servicio; al reactivar un módulo ya usado anteriormente no se otorgan nuevos días de prueba.
4. Medios de pago
- El cliente puede pagar mediante los medios mostrados al momento de confirmar: la pasarela habilitada para su mercado, depósito o transferencia bancaria, según disponibilidad.
- VentasOne no almacena el número completo ni el código de seguridad de las tarjetas. Esos datos son procesados directamente por el proveedor de pagos habilitado y se rigen por sus propias condiciones y controles.
- Una vez confirmado el pago, se emite el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) a los datos registrados por el cliente.
5. Activación, suspensión y corte del servicio
- El servicio se activa una vez confirmado el pago del plan contratado.
- Si la nota de venta no es pagada dentro del plazo establecido, VentasOne podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma hasta la regularización del pago.
- La suspensión no elimina la información del cliente. Los datos se conservan conforme a la sección 8 de estos términos.
6. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Custodiar sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta es de su responsabilidad.
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, en particular la normativa aplicable a la protección de datos personales de sus clientes (Ley N.° 29733) y a la información empresa que registre.
- No revender, sublicenciar, descompilar ni intentar acceder sin autorización a la Plataforma o a datos de terceros.
7. Disponibilidad y soporte
- VentasOne realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, salvo ventanas de mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor.
- El soporte se brinda por WhatsApp (+51960167302) y correo (notificaciones@ventasone.com), en el horario de Domingo a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m..
8. Propiedad de la información y protección de datos
- La información que el cliente registra en la Plataforma (clientes, historias, pagos, etc.) es de propiedad del cliente.
- VentasOne actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para protegerlos.
- En caso de cancelación definitiva del servicio, el cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores; vencido dicho plazo, VentasOne podrá eliminar los datos de forma segura.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos de la Plataforma son de titularidad de VentasOne o de sus licenciantes. La contratación de un plan otorga únicamente una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia de la suscripción.
10. Cambios, devoluciones y reclamos
Las condiciones de cambios de plan y devoluciones se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Asimismo, el cliente tiene a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
11. Limitación de responsabilidad
VentasOne no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información causada por uso indebido de la Plataforma, fallas de conectividad del cliente o hechos de terceros ajenos a su control. La responsabilidad total de VentasOne frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes del domicilio del proveedor, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a INDECOPI.