Última actualización: 16/09/2026
1. Identificación del proveedor
La plataforma VentasOne (en adelante, "la Plataforma") es operada por , con RUC , domicilio en , correo electrónico notificaciones@ventasone.com y teléfono +51959804013 (en adelante, "VentasOne").
2. Objeto del servicio
VentasOne es un software como servicio (SaaS) en la nube para la gestion integral de negocios y empresas, que incluye, segun el plan contratado: ventas, caja, inventario, clientes, cotizaciones, comprobantes electronicos, reportes, pagina web, mensajes, asistente inteligente y modulos adicionales opcionales.
Al registrarse, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. Planes, precios y periodos de facturación
- Los planes, módulos y paquetes de almacenamiento, con sus respectivos precios mensuales y anuales, se publican en la página de planes y precios.
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables.
- El periodo de servicio inicia el día 01 de cada mes. Las notas de venta se generan con 10 días de anticipación al inicio del próximo periodo, y los cargos pendientes se agregan en la próxima nota de venta disponible.
- Las mejoras del plan (subir de plan, agregar modulos, aumentar usuarios o puntos de venta) se aplican de inmediato; si ocurren a mitad de periodo, se genera un cargo proporcional desde la fecha de activacion hasta el fin del periodo actual.
- Las reducciones del plan (bajar de plan, quitar modulos, reducir usuarios o puntos de venta) no se aplican de inmediato: se programan para el siguiente periodo disponible. Si una nota de venta ya fue generada, no se recalcula por reducciones posteriores.
- VentasOne puede actualizar los precios de los planes; cualquier cambio será comunicado al cliente con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación.
- Los días de prueba, cuando se ofrezcan, no requieren pago ni generan obligación de contratación, y se otorgan únicamente la primera vez que se activa un módulo o servicio; al reactivar un módulo ya usado anteriormente no se otorgan nuevos días de prueba.
4. Medios de pago
- El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Yape y Plin, procesados de forma segura a través de la pasarela de pagos Culqi, así como mediante depósito o transferencia bancaria y efectivo.
- VentasOne no almacena los datos de las tarjetas de sus clientes. Estos son procesados directamente por Culqi bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
- Una vez confirmado el pago, se emite el comprobante electrónico correspondiente (boleta o factura) a los datos registrados por el cliente.
5. Activación, suspensión y corte del servicio
- El servicio se activa una vez confirmado el pago del plan contratado.
- Si la nota de venta no es pagada dentro del plazo establecido, VentasOne podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma hasta la regularización del pago.
- La suspensión no elimina la información del cliente. Los datos se conservan conforme a la sección 8 de estos términos.
6. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Custodiar sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta es de su responsabilidad.
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, en particular la normativa aplicable a la protección de datos personales de sus clientes (Ley N.° 29733) y a la información empresa que registre.
- No revender, sublicenciar, descompilar ni intentar acceder sin autorización a la Plataforma o a datos de terceros.
7. Disponibilidad y soporte
- VentasOne realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, salvo ventanas de mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor.
- El soporte se brinda por WhatsApp (+51959804013) y correo (notificaciones@ventasone.com), en el horario de .
8. Propiedad de la información y protección de datos
- La información que el cliente registra en la Plataforma (clientes, historias, pagos, etc.) es de propiedad del cliente.
- VentasOne actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para protegerlos.
- En caso de cancelación definitiva del servicio, el cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los sesenta (60) días calendario posteriores; vencido dicho plazo, VentasOne podrá eliminar los datos de forma segura.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos de la Plataforma son de titularidad de VentasOne o de sus licenciantes. La contratación de un plan otorga únicamente una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia de la suscripción.
10. Cambios, devoluciones y reclamos
Las condiciones de cambios de plan y devoluciones se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Asimismo, el cliente tiene a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
11. Limitación de responsabilidad
VentasOne no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información causada por uso indebido de la Plataforma, fallas de conectividad del cliente o hechos de terceros ajenos a su control. La responsabilidad total de VentasOne frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes del domicilio del proveedor, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a INDECOPI.